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営業コンサルティングサービス
新規事業のセールス・マーケ組織の立ち上げからスケールまでを支援。
サービス
SERVICE
コールセンター新規開拓
Avalingでは、これまでコールセンターの現場で長年つちかってきた経験・ノウハウを元に自社で体現化し、コールセンター向けのコンサルティングを行っています。実際の経験を基にしたコンサルティングで、企業様のコールセンター立ち上げの背景、目的を理解し、立ち上げに必要な情報の整理、提供、立ち上げの準備からスムーズな立ち上げ、立ち上げ後の課題解消のご支援までを現場の方々と協力しながら行います。また、コンサルティング終了後にも自立してPDCAが展開できるようご支援させていただきます。
コールセンターの運用改善
コールセンター運用改善では、コンサルタントが企業様のマネージャーや
SV（スーパーバイザー）と一緒に改善活動を行います。数多くの経験とノウハウを活かし
わかりやすくアドバイス、ご支援をし改善をリードします。
コンサルティングにより解決できる問題
事業戦略
適したターゲットに
アプローチできていない
曖昧なターゲット設定では営業活動は非効率になります。プロダクトが解決できる課題を強く抱えている顧客を独自の基準で
設定し、効率的な営業活動に繋げます。
事業設計
コールセンターを新しく自社で立ち上げたい
立ち上げに向け、アウトソーサーやシステムのコンペ企画、採用のフォロー、SV・オペレーターの教育研修や運用整備、システム会社との折衝など、必要な対応を実施します。また、立ち上げ後に自立して運用ができるようフォローいたします。
マネジメント
PDCAが
うまく回っていない
設計した戦略・戦術もあくまでその時点での最適解であり、仮説の段階です。その仮説をブラッシュアップするために、どこが問題で、原因は何なのか特定できるプロセスを設計、可視化し改善いたします。
新規導入
イメージしているコールセンターがあるが、立ち上げた方がわからない
コールセンターの立ち上げに関する経験や技術はもちろん、マーケティングに関するノウハウを取得するメリットがあります。また、コンサルティングを通してコールセンター立ち上げにかかるコストを最小化、最短化するだけでなく、企業の利益に貢献する
コールセンターの立ち上げに貢献致します。
現状問題解決は是非Avalingお任せください！
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